Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123bdl

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 123bdl — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
123bdl Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123bdl
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Để biết thêm về chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ chính thức.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo khu vực địa lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận sau khi ví điện tử xác nhận thành công. Nếu tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, hãy liên hệ live chat ngay trong ngày.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành và không muốn tiếp tục, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.